سياسة الإسترجاع والأستبدال

حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم 

موقع ظِلال لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته 

نظرًا لأن المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي ولأسباب صحية وحرصًنا على حفاظ الصحة العامة، 

فإننا لا نقبل استرجاع المنتجات او استبدالها إلا في حالة وصولها معيبة أو تالفة او واجهت أي مشكلة من هذا القبيل،

 يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب

 وسنعمل على استبدال المنتج بعد استلام المتجر للمنتج وإجراء الفحص اللازم خلال 3-7 أيام عمل

الغاء الطلبات: 

في حال تم تعديل حالة الطلب من إنتظار المراجعة إلى قيد التنفيذ سيتم خصم رسوم البوليصة بقيمة 45 ريال من المبلغ المًسترد.

الشحنات المرتجعة من شركة التوصيل

في حال لم يتم استلام الشحنة من قِبل العميل وتمت إعادتها إلى المتجر من قبل شركة التوصيل، لا يتم استرجاع المبلغ المدفوع.

ومع ذلك، يمكن إعادة شحن الطلب مجددًا برسوم شحن جديدة قدرها 45 ريال سعودي، وذلك بعد التنسيق مع خدمة العملاء.